توافق نامه عضویت:
مقررات ثبت نام و استرداد شهریه
– چنانچه داوطلب پس از ثبت نام قطعی و قبل از شروع ترم یا دوره از شرکت در کلاسهای آموزشگاه علمی آزاد منصرف گردد، آموزشگاه باید پس از کسر 20% (بیست در صد) شهریه ماخوذه را به داوطلب مسترد نماید.
– در صورتی که موسس به هر دلیلی موفق به راه اندازی آموزشگاه یا تشکیل کلاس نشود، کل شهریه ماخوذه باید مسترد گردد.
– پس از شروع کلاس در هر ترم یا دوره شهریه مسترد نمی گردد. – پس از تعیین سطح، هزینه تعیین سطح، حتی در صورت عدم تشکیل کلاس یا پر بودن کلاسها، قابل استرداد نیست.
– زبان آموز می تواند در هر ترم تا سه جلسه غیبت نماید. در صورتی که تعداد غیبتها از سه جلسه در طول ترم بیشتر شود، به ازای هر جلسه غیبت اضافی سه نمره از نمره نهایی وی کسر می گردد.
تذکر: در صورت تاخیر بیش از ده دقیقه، زنگ خوردن و استفاده از تلفن همراه در کلاس به هر منظور، برای زبان آموز غیبت ثبت می گردد.
– ثبت نام زبان آموزان کمتر از 16 سال با حضور ولی یا سرپرست و پس از تکمیل این فرم و ارایه سایر مدارک توسط آنها انجام می شود.
– در صورت تغییر آدرس یا شماره تلفن زبان آموز، وی یا والدین وی موظفند آموزشگاه را در این مورد آگاه نمایند. بدیهی است عواقب عدم اطلاع رسانی بر عهده زبان آموز یا والدین وی است.
– زبان آموز یا والدین وی باید پس از اولین ورود به حساب کاربری خود در پرتال آموزشگاه نسبت به تایید شماره تلفن و ایمیل خود اقدام نماید.
– زبان آموز یا والدین وی موظفند به تاریخ آزمونهای میان ترم و پایان ترم، کلاسهای جبرانی و تعطیلات پیش از ثبت نام توجه نمایند. مسئولیت عدم اطلاع از این موارد بر عهده زبان آموز یا والدین وی است.
– حضور در کلیه جلسات فوق العاده و جبرانی الزامی است.
– زبان آموز باید نرم افزارها یا اپلیکیشنهای مورد نیاز آموزشگاه را برای استفاده از آموزش یا پشتیبانی آنلاین بر روی کامپیوتر، لپ‌تاپ، تبلت یا موبایل خود نصب کند.
– توصیه آموزشگاه این است که از کامپیوتر یا لپ‌تاپ برای ورود به کلاسهای آنلاین استفاده شود و در صورت استفاده زبان آموز از تبلت یا موبایل، آموزشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از استفاده از آنها را ندارد.
– زبان آموز به هیچ وجه نمی تواند هیچ پیامی را به صورت خصوصی برای استاد بفرستد یا با وی تماس صوتی یا تصویری بگیرد و در صورت مشاهده، اولین بار اخطار دریافت خواهد کرد و در صورت تکرار از گروه کلاسی و در صورت تکرار برای بار سوم از کلاس حذف خواهد شد.
– آموزشگاه هیچ مسئولیتی در مورد تنظیم ساعات کلاسی زبان آموز بر اساس خواسته وی یا والدین وی ندارد.
– آموزشگاه در غیر ساعت کلاس زبان آموز و بیرون از محیط آموزشگاه هیچ مسئولیتی در قبال زبان آموزان ندارد.
– تمامی کلاسها و ساختمان آموزشگاه با دوربین مداربسته کنترل می شوند.
– زبان آموز یا والدین وی متعهد می شوند جهت همکاری با آموزشگاه و جلوگیری از راه بندان، هنگام مراجعه به آموزشگاه از وارد شدن به کوچه، پارک در محل نامناسب و جلوی درب منزل همسایگان آموزشگاه خودداری نمایند. بدیهی است آموزشگاه حق دارد در صورت مشاهده و تذکر نسبت به اخراج زبان آموز اقدام نماید.
– زبان آموز در دوران گسترش بیماری کرونا موظف است تمامی موارد زیر را رعایت نماید و در صورت عدم رعایت این موارد عواقب آنها بر عهده خود زبان آموز یا والدین وی است و آموزشگاه در این باره هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- رعایت فاصله اجتماعی ایمن (حداقل 180 سانتیمتر) با زبان آموزان دیگر، پرسنل و اساتید آموزشگاه
- استفاده از دستکش و ماسک
- استفاده از وسایل شخصی خود و خودداری از دادن یا دریافت وسایل و برگه از بقیه زبان آموزان یا اساتید
- همراه داشتن اسپری یا ژل ضدعفونی کننده
- حضور به موقع در کلاس و ترک سریع آموزشگاه پس از پایان کلاس
- عدم حضور در کلاس در صورت داشتن علائمی مانند تب، سرفه، عطسه یا هر چیزی که علائم احتمالی کرونا باشد
– تمامی تکالیف زبان آموز از طریق نرم افزار آموزشگاه یا فضای مجازی در اختیار مدرس قرار خواهند گرفت و از همان طریق هم به وی بازخورد داده خواهد شد و آزمونهای وی نیز به صورت آنلاین و از طریق نرم افزار آموزشگاه یا فضای مجازی برگزار خواهند شد. بنابراین آموزشگاه و اساتید آن هیچ برگه ای به زبان آموز نخواهد داد و از زبان آموز نیز هیچ برگه ای دریافت نخواهند کرد.
– در صورت تعطیلی آموزشگاه به هر دلیلی که خارج از عهده و کنترل آموزشگاه باشد، مانند شیوع بیماری یا هر دلیل دیگری، کلاسها با همان شهریه تا پایان همان ترم به صورت آنلاین ادامه خواهند یافت و هیچگونه اعتراضی در این مورد از زبان آموز پذیرفته نخواهد بود.
– مدت زمان کلاسهای حضوری در دوران گسترش کرونا به صورت یک ساعت حضوری و نیم ساعت پشتیبانی آنلایندر نرم افزار آموزشگاه یا فضای مجازی به ازای هر جلسه است.
– مدت زمان کلاسهای آنلاین به صورت یک ساعت کلاس در پلتفرم آموزشگاه و نیم ساعت پشتیبانی آنلاین در نرم افزار آموزشگاه یا فضای مجازی به ازای هر جلسه است.
مقررات عمومی
رعایت موارد ذیل از سوی زبان آموزان در آموزشگاه الزامی است:
– رعایت نظم و مقررات انضباطی و حسن رفتار با اساتید، کارکنان و زبان آموزان
– رعایت نظم و انضباط هنگام ورود و خروج از آموزشگاه و حضور در کلاس درس
– رعایت حجاب برای خواهران و رعایت سایر موازین اسلامی، اخلاقی و اجتماعی برای کلیه زبان آموزان
– خودداری از به همراه داشتن وسایل غیرمجاز به محیط آموزشگاه
– مراقبت از وسایل شخصی و اهتمام در حفظ و نگهداری اموال و تجهیزات آموزشگاه تبصره: در صورت وارد نمودن هر گونه خسارت به اموال و تجهیزات آموزشگاه زبان آموز یا ولی وی موظف به جبران خسارت می باشد.
چنانچه زبان آموزی وظایف خود را انجام ندهد و یا در انجام آن کوتاهی کند، خاطی محسوب می شود و حسب مورد مطابق موارد ذیل با وی رفتار خواهد شد:
– تذکر شفاهی
– تذکر کتبی
– اخراج زبان آموز بدون استرداد شهریه به وی
تبصره: برای زبان آموزان کمتر از 16 سال هر یک از موارد فوق با اطلاع اولیای آنان انجام می شود.
مقررات آموزشی
– همراه داشتن کارت زبان آموزی در همه جلسات و آزمونها ضروری است.
– تاخیر بیش از ده دقیقه و ترک زودهنگام کلاس بیش از ده دقیقه غیبت محسوب می گردد.
– در صورت تاخیر، زبان آموز فقط با اجازه مدیر یا یکی از سوپروایزرها می تواند در کلاس حضور یابد.
– هیچ میهمانی نمی تواند همراه زبان آموزان در کلاس حضور یابد.
– زبان آموزان مجاز به شرکت در کلاسهای گروه های دیگر نیستند.
– در صورت غیبت در جلسات آزمون ها و امتحان پایان ترم نمره مربوطه صفر منظور می گردد.
تبصره: فقط در صورت فوت بستگان درجه اول یا ارائه گواهی بیمارستان مبنی بر نیاز زبان آموز به استراحت یا بستری شدن از وی آزمون مجدد به عمل می آید.
مقررات تعیین سطح و مرخصی تحصیلی
– کلیه زبان آموزانی که برای اولین بار در آموزشگاه ثبت نام می نمایند باید در آزمون تعیین سطح شرکت نمایند.
– زبان آموز می تواند بین هر دو ترم فقط یک ترم از مرخصی تحصیلی استفاده نماید و به منظور استفاده از مرخصی باید شهریه ترم بعد خود را به طور کامل بپردازد.
– از آنجا که این زبان آموزان به طور خودکار در کلاسهای ترم بعد ثبت نام می شوند، شهریه پرداختی قابل استرداد نیست.
– اگر آموزشگاه موفق به برگزاری کلاس برای زبان آموز نگردد، آن ترم می تواند بر اساس خواسته زبان آموز برای وی مرخصی تحصیلی منظور نماید.
– اگر زبان آموز بدون مرخصی در کلاسها شرکت ننماید، برای ترم آینده باید تعیین سطح گردد.
– اگر زبان آموز نتواند ترم خود را با موفقیت بگذراند و ترم بعد نیز بدون مرخصی در کلاسها شرکت ننماید، برای ترم آینده باید تعیین سطح گردد و در این صورت بالاترین سطحی که می تواند در کلاسهای آن شرکت نماید همان سطحی است که موفق به گذراندن آن نشده است.
– اگر زبان آموز نتواند ترم خود را با موفقیت بگذراند و ترم بعد نیز از مرخصی تحصیلی استفاده نماید، برای ترم آینده باید در کلاس همان ترمی که موفق به گذراندن آن نشده است شرکت نماید.
– تعیین سطح انجام شده تا چهار ماه قابل تغییر نیست.
شرایط قبولی در هر دوره:
– زبان آموز در صورت کسب نمره 70 از 100 قبول به حساب می آید و می تواند در ترم بالاتر ثبت نام نماید.
جزئیات نمرات (دوره های حضوری):
– نمره کلاسی: 25 نمره (10 نمره آن مربوط به Speaking زبان آموز در کلاس است.)
– نمره میان ترم: 25 نمره
– نمره شفاهی: 10 نمره (ممکن است برای برخی دوره ها انجام نشود.)
– نمره پایان ترم: 40 نمره (در صورت عدم انجام آزمون شفاهی برای هر دوره، این نمره به 50 افزایش می یابد.)
جزئیات نمرات (دوره های آنلاین):
– نمره کلاسی: 20 نمره
– تکلیف کلاسی: 20 نمره
– آزمونهای کلاسی: 20 نمره
– پروژه speaking: 20 نمره
– پروژه speaking: 20 نمره
– در صورت عدم کسب نمره قبولی، زبان آموز موظف به گذراندن همان ترمی است که در آن مردود شده است.
– زبان آموز می تواند حداکثر تا دو روز پس از اعلام نمرات، نسبت به نمره اعلام شده اعتراض کند و در این صورت برگه آزمون وی دوباره بررسی خواهد شد.
– در کلاسهای آنلاین، نمره پایان ترم بر اساس میزان فعالیت کلاسی، انجام به موقع تکالیف، پروژه های speaking و writing و آزمونهای درون کلاسی که به صورت مجازی برگزار می شوند محاسبه می شود.
قوانین دوره های آنلاین
کنسل کردن، جابجا کردن یا انتقال دوره ثبت نام شده به ترمی دیگر
پس از ثبت نام قطعی دوره‌های آنلاین امکان کنسل کردن، امکان گرفتن مرخصی، جابجا کردن دوره یا انتقال دوره به ترم یا زمانی دیگر وجود نخواهد داشت و پس از شروع ترم یا دوره در صورت انصراف ازحضور در دوره، به هر علتی، هیچگونه وجهی به زبان آموز برگشت داده نخواهد شد. چنانچه به هر دلیلی امکان حضور آنلاین در کلاس را نداشتید، می توانید فایل ضبط شده کلاس را پس از برگزاری آن ببینید.
حق مالکیت معنوی (کپی رایت)
تولید و برگزاری دوره‌های آنلاین ایلیا، هزینه‌های مادی و معنوی زیادی برای آموزشگاه دارد. از این رو هرگونه انتشار محتوای دوره‌های آنلاین ایلیا (عکس، فیلم، متن، صوت و فایل کلاسها) به هر نحو و هر شیوهای غیر قانونی محسوب می‌شود و در صورت مشاهده موارد خلاف مقررات، خانه آیلتس ایلیا با استفاده از ابزارهای حقوقی لازم از طریق مراجع ذیصلاح قانونی با قدرت پیگیری‌های لازم را برای شکایت و دریافت خسارت از فرد متخلف انجام خواد داد.
ورود همزمان به کلاس با یک اکانت
امکان اشتراک گذاری اکانت ورود به کلاسهای ایلیا وجود ندارد و با هر اکانت صرفاً یک نفر می‌تواند در کلاس حاضر شود. چنانچه اکانت خصوصی زبان آموز در اختیار شخص دیگری برای ورود به کلاس قرار گیرد یا زبان‌آموز از دو یا چند دستگاه به صورت همزمان برای ورود به کلاس استفاده کند، هر دو اکانت وارد شده از کلاس اخراج و بلاک خواهند شد و آن جلسه برای زبان آموز غیبت محسوب می گردد.
تست ورود به حساب کاربری زبان آموز
زبان‌آموزان پیش از شروع کلاس آنلاین چهار ساعت فرصت دارند با مراجعه به حساب کاربری خود در پرتال ایلیا نسبت به آزمایش ورود به حساب کاربری، درست بودن نام کاربری و رمز عبور و نصب نرم افزارها یا اپلیکیشن اقدام نمایند و اگر مشکلی در ورود به حساب کاربری وجود داشت، سریعا به آموزشگاه اطلاع دهند. چنانچه زبان‌آموز در این بازه زمانی آزمایش ورود را انجام نداده باشد، بررسی و رفع مشکل وی برای ورود به کلاس ممکن است تا یک ساعت طول بکشد.
توجه نمایید پس از گذشت یک ساعت از زمان شروع کلاس، درخواستهای کاربرانی که مشکل ورود به کلاس را دارند بررسی نخواهد شد و این گروه از کاربران می‌توانند پس از کلاس، فیلم ضبط شده آن را مشاهده فرمایند.
مشکلات قطعی صدا و تصویر
پشتیبانان ایلیا همواره در حال رصد و بررسی مشکلات فنی و کیفیت پخش صدا و تصویر هستند. بنابراین چنانچه کوچکترین مشکلی از سمت ایلیا پیش بیاید، بلافاصله از طریق گروههای واتس اپ، مشکل فنی بوجود آمده را اطلاع خواهند داد. بنابراین اگر زبان‌آموز اطلاعیه‌ای مبنی بر مشکل فنی در گروه گذاشته نشد به این معنا است که کیفیت پخش صدا و تصویر عالی است و اگر داوطلب همچنان مشکلی در دریافت صدا و تصویر دارد، این مشکل از سمت آموزشگاه نیست.
در بیشتر موارد مشکلات صدا و تصویر زبان‌آموز مربوط به کییفیت اینترنت آنها می‌باشد. توجه نمایید تقریبا تمامی شرکت‌کنندگان در کلاسها یا کارگاهها از اینترنتهای اشتراکی استفاده می کنند که وضعیت پایداری از لحاظ سرعت دانلود ندارند. پیشنهاد می‌کنیم برای دریافت کیفیت بهتر کلاس، در صورت امکان در طول کلاس آنلاین خود از لپ تاپ، کامپیوتر یا تبلتهای با صفحه بزرگتر از 8 اینچ استفاده کنید، لپ‌تاپ یا سیستم کامپیوتری خود را توسط کابل شبکه به اینترنت وصل کنید و ترجیحاً ازWiFi استفاده نکنید. استفاده از موبایل برای شرکت در کلاس آنلاین به هیچ وجه توصیه نمی شود.
قطع و وصل اینترنت از طرف زبان آموز
در صورت بروز اختلال یا کندی اینترنت از سوی زبان آموز، امکان مشاهده ویدئوی ضبط شده کلاس با استفاده از کامپیوتر و لپ تاپ فراهم است. در این حالت چه در کلاسهای خصوصی و گروهی و چه در کارگاههای آنلاین امکان برگزاری مجدد دوره وجود ندارد. همچنین در صورت بروز مشکلات اینترنتی از سوی داوطلب، امکان جابجایی، انصراف و یا عودت وجه کلاس نیز وجود ندارد و زبان‌آموز می تواند از طریق حساب کاربری خود فیلم ضبط شده کلاس را مشاهده نماید.
اختلال اینترنت یا مشکلات server از سوی آموزشگاه
با توجه به امکانات نرم‌افزار Adobe Connect، فیلم ضبط شده برای داوطلب قابل مشاهده است ولی قابلیت دانلود ندارد. زبان آموز می‌تواند همان زمان که فیلم را می‌بیند یا زمانی که در کلاس به صورت آنلاین حضور دارد، خودش نسبت به ضبط فیلم کلاس اقدام نماید.
حداکثر 24 ساعت پس از اتمام کلاس، فایل ضبط شده کلاس در حساب کاربری زبان آموز قابل مشاهده می‌باشد. این فایل به مدت 7 روز (یک هفته) پس از انتشار برای مرور و مشاهده در حساب کاربری باقی خواهد ماند و پس از آن به صورت خودکار (بدون اطلاع قبلی) از حساب کاربری حذف می‌شود.
با توجه به این که کلاسها و کارگاهها به صورت آنلاین برگزار می‌شوند و فیلم ضبط شده کلاس نیز به صورت اینترنتی و خودکار ضبط می‌شود، این امکان وجود دارد در بخشهایی از فیلم ضبط شده به واسطه سرعت اینترنت، مشکلاتی نظیر قطع صدا و تصویر وجود داشته باشد. ما به شما توصیه می‌کنیم هنگام برگزاری دوره، به صورت همزمان در کلاس آنلاین باشید. در غیر این صورت می‌توانید با مسئولیت خود به صورت همزمان در کلاس آنلاین نشوید و از فیلم ضبط شده اینترنتی که البته در بیش از ۹۰ درصد موارد دارای کیفیت مناسبی است استفاده نمایید. با توجه به اینکه هدف ایلیا از برگزاری کلاسها و کارگاههای آنلاین، فروش ویدئوی ضبط شده آموزشی نیست و اصولاً این کلاسها و کارگاهها به واسطه محدودیت‌های سرعت اینترنت توسط تجهیزات حرفه‌ای صدابرداری و تصویربرداری نمی‌شوند، تضمینی در مورد کیفیت عالی فیلم ضبط شده پس از کلاس وجود ندارد.
در پاره‌ای موارد (احتمال بسیار کم) به دلیل اختلالات سراسری از سوی شبکه زیرساخت کشور که هیچ ارتباطی با ایلیا ندارد، این امکان وجود دارد که فیلم ضبط شده کلاس در حساب کاربری داوطلب به صورت ناقص منتشر شود و یا هیچ ویدئویی در حساب کاربری داوطلب منتشر نشود. در این موارد با توجه به اینکه این دست از اختلالات از اختیار آموزشگاه خارج است و همچنین ایلیا متعهد به برگزاری دوره آنلاین می‌باشد و در خصوص فیلم ضبط شده کلاس تعهدی ندارد، امکان برگزاری مجدد کلاس آنلاین یا ضبط مجدد فیلم برای زبان‌آموز وجود ندارد. بنابراین زبان آموزان در صورت نیاز به فیلم ضبط شده کلاس می‌توانند به صورت همزمان کلاس را فقط برای استفاده شخصی ضبط نمایند.
قوانین چت روم
ارسال ایمیل، شماره تماس، لینک عضویت و هر گونه مطلب نامربوط به کلاس درس و آموزشگاه در کانال‌ها و گروههای واتس اپ، تلگرامی و شبکه‌های مجازی دیگر در محیط چت روم اکیداً ممنوع می‌باشد و به محض مشاهده این موارد، زبان آموز بنابر قوانین ثبت‌نام در دوره از کلاس اخراج خواهد شد. تکرار این مورد باعث لغو کامل دسترسی به کلاس می‌گردد.
با توجه به ماهیت برگزاری دوره‌های آنلاین، اطلاع رسانی این دورها نیز صرفاً به صورت آنلاین یا از طریق پیامک انجام می شود. این اطلاع رسانی، بویژه در شرایط اضطراری و هنگام برگزاری دوره‌ها، از طریق گروههای واتس اپ کلاسها و کارگاهها انجام خواهد شد.
